多項選擇題突發(fā)事件總結(jié)報告內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.突發(fā)事件基本情況
B.應(yīng)急處置過程
C.事件原因
D.突發(fā)事件分析與措施建議


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1.多項選擇題一級分行發(fā)生生產(chǎn)運行事件，一級分行應(yīng)急響應(yīng)主要工作包含有（）

A.報告本*行計算機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
B.評估突發(fā)事件業(yè)務(wù)影響范圍等因素
C.向數(shù)據(jù)中心計算機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告
D.向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局等外部監(jiān)管部門報告

2.多項選擇題應(yīng)急管理規(guī)定的一級分行特色信息系統(tǒng)包含有（）

A.電話銀行系統(tǒng)（IVR）
B.分行前置系統(tǒng)（AIPS）
C.分行中間業(yè)務(wù)平臺（TULIP）
D.文件傳輸系統(tǒng)（AFTS）

3.多項選擇題應(yīng)急管理規(guī)定的一級分行重要信息系統(tǒng)包含有（）

A.分行ABIS中間層（ABIS MIDS）
B.分行前置系統(tǒng)（AIPS）
C.分行中間業(yè)務(wù)平臺（TULIP）
D.文件傳輸系統(tǒng)（AFTS）

4.多項選擇題下列關(guān)于事件報告的要求說法正確的有（）

A.信息系統(tǒng)突發(fā)事件報告依據(jù)報告對象、目的、范圍分為內(nèi)部報告和外部報告
B.二級分行發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)向一級分行計算機(jī)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件
C.一級分行辦公室可作為分行信息系統(tǒng)突發(fā)事件對外報告發(fā)布單位，根據(jù)總行辦公室的授權(quán)，進(jìn)行外部報告
D.一級分行在突發(fā)事件發(fā)生后，可以向事件涉及的客戶、第三方或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和安撫

5.多項選擇題依據(jù)事件的影響及緊急程度，生產(chǎn)運行事件分類包括（）

A.突發(fā)事件
B.服務(wù)請求
C.一般事件
D.緊急事件

6.多項選擇題下面關(guān)于服務(wù)臺電子工單的管理說法正確的是（）

A.用戶對本人處理的電子工單負(fù)責(zé)；公共用戶所在單位對公共用戶承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任
B.不得偽造、篡改電子工單信息
C.經(jīng)辦單位應(yīng)嚴(yán)格審核電子工單，簽署處理意見。逐級向上報。不合規(guī)的電子工單，上級單位有權(quán)予以駁回
D.及時響應(yīng)、處理流轉(zhuǎn)到本人的電子工單，并及時確認(rèn)處理結(jié)果

7.多項選擇題下面關(guān)于服務(wù)臺公告管理說法正確的是（）

A.與生產(chǎn)運行相關(guān)的通知、通告可通過服務(wù)臺發(fā)布
B.發(fā)布公告須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審批或授權(quán)審批
C.服務(wù)臺公告應(yīng)注明有效期，未注明有效期的，服務(wù)臺管理部門有權(quán)予以清除
D.不得利用服務(wù)臺發(fā)布與生產(chǎn)運行無關(guān)的公告

8.多項選擇題日常非柜面營業(yè)時段，一級分行值班人員實行電話值班的包含有（）

A.業(yè)務(wù)運營支持崗
B.運行技術(shù)支持崗
C.系統(tǒng)運行值班崗
D.機(jī)房環(huán)境值班崗

9.多項選擇題在日常柜面營業(yè)時段，一級分行值班人員實行二線值班的包含有（）

A.業(yè)務(wù)運營支持崗
B.運行技術(shù)支持崗
C.系統(tǒng)運行值班崗
D.機(jī)房環(huán)境值班崗

10.多項選擇題在重要特護(hù)時期，各值班崗位應(yīng)升級值班方式，以下說法正確的是（）

A.值班長升級為柜面營業(yè)時段一線值班
B.值班經(jīng)理升級為柜面營業(yè)時段一線值班
C.運行技術(shù)支持崗在非柜面營業(yè)時段實行二線值班
D.網(wǎng)絡(luò)運行值班崗為柜面營業(yè)時段一線值班