多項(xiàng)選擇題異常情況處置過(guò)程中，一線值班人員應(yīng)在運(yùn)行日志上做好跟蹤記錄，記錄要素應(yīng)包含有（）

A.異常情況的現(xiàn)象描述
B.起止時(shí)間
C.通知人員
D.處理過(guò)程


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1.多項(xiàng)選擇題異常情況發(fā)生后，要求一線值班人員進(jìn)行四項(xiàng)工作，其中有（）

A.緊急變更
B.初步處理
C.數(shù)據(jù)備份
D.情況檢測(cè)

2.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)行專用郵箱管理要求包含有（）

A.“生產(chǎn)運(yùn)行”郵箱應(yīng)安排專崗使用和管理
B.不得發(fā)送與生產(chǎn)運(yùn)行工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容
C.定期對(duì)郵箱資料備份
D.每日至少查看兩次

3.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)行值班電話管理要求包含有（）

A.生產(chǎn)運(yùn)行值班電話要7×24小時(shí)值守
B.確保值班電話正?？捎谩⑼ㄓ崟惩?br /> C.生產(chǎn)運(yùn)行值班電話變更應(yīng)及時(shí)向總行備案
D.電話值班人員的移動(dòng)電話要登記備案

4.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)行值班電話主要包括（）

A.總行統(tǒng)一部署的IP分機(jī)
B.技術(shù)保障值班人員固話
C.移動(dòng)電話（值班手機(jī)）
D.運(yùn)維專用電話

5.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)行工作渠道主要包括（）

A.電話
B.專用郵箱
C.服務(wù)臺(tái)
D.響應(yīng)平臺(tái)

7.多項(xiàng)選擇題須實(shí)時(shí)監(jiān)控的應(yīng)用軟件包含有（）

A.綜合報(bào)表系統(tǒng)（RPTS）二期（1104）
B.個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)（PCRM）
C.大額支付系統(tǒng)（HVPS）
D.小額支付系統(tǒng)（BEPS）

9.多項(xiàng)選擇題NETCOOL必須7*24實(shí)時(shí)監(jiān)控處理的報(bào)警級(jí)別包括（）

A.五級(jí)事件
B.四級(jí)事件
C.三級(jí)級(jí)事件
D.全部事件

10.多項(xiàng)選擇題MyAME平臺(tái)監(jiān)控的交易渠道包含有（）

A.柜臺(tái)
B.ATM
C.POS
D.網(wǎng)銀