單項選擇題在影響質量的因素中，對產(chǎn)品產(chǎn)品影響較大的因素是（）。

A.偶然因素
B.異常因素
C.人為因素
D.環(huán)境因素


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1.單項選擇題在質量管理中，將影響質量的因素分為（）。

A.人為因素與自然因素
B.偶然因素與異常因素
C.個體因素與總體因素
D.過程因素與結果因素

2.單項選擇題對于服務過程，如醫(yī)院醫(yī)療服務，影響醫(yī)療質量-----治愈率的因素有（）。

A.個體因素與總體因素
B.醫(yī)療因素與身體因素
C.共性因素與特殊性因素
D.環(huán)境因素與心理因素

3.單項選擇題分質量和總質量存在于道道工序之中，只有在（）的產(chǎn)品，分質量與總質量是相同的。

A.置于同一環(huán)境下生產(chǎn)
B.道道工序為同一人操作
C.上下道工序技術上無關聯(lián)
D.道道工序同一檢測方法

4.單項選擇題分質量的特點是（）。

A.產(chǎn)品本身特有質量
B.產(chǎn)品能為用戶直接感受的
C.反映了本工序的工作質量
D.反映了產(chǎn)品基本質量特性

5.單項選擇題分質量與上道工序對下道工序影響的綜合是（）。

A.總質量
B.工程質量
C.產(chǎn)品上影質量
D.產(chǎn)品關聯(lián)質量