硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。

痛苦/利益矩陣中，有2個(gè)區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

在不同的評(píng)估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個(gè)小組同咨詢師進(jìn)行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

效能是指“以正確的方式做事”。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個(gè)靜態(tài)的過程。

企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。