以上事件中發(fā)生了什么事故？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？