請問這是什么事件？

簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

分析事故造成的原因。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？