?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。

管理溝通的渠道包括（）

聽眾的構(gòu)成類型包括（）

屬于聽眾范疇的是（）

編碼和解碼的策略包括（）。

下列屬于即興發(fā)言的有（）

管理者的溝通角色包括（）

?以下屬于眼神暗示的溝通功能的有（）。

?跨文化溝通能力三維度模型包括（）。

加強(qiáng)記憶的方法有（）