單項選擇題客服業(yè)務(wù)工單中，緊急類工單應(yīng)當在（）個工作日類處理并反饋。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題若客戶的電話銀行簽約系統(tǒng)中只有一個賬戶，且客戶要對此賬戶進行銷戶，則柜員最好建議客戶在銷戶操作前，先對客戶的電話銀行簽約關(guān)系進行（），然后再進行銷戶。
A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失
2.單項選擇題持居民身份證開通電話銀行服務(wù)的，還須通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對客戶身份（含委托人及代理人）進行核查。同時，需對委托人及代理人進行（）的核查。
A.財務(wù)情況
B.社會背景
C.戶籍情況
D.反洗錢“黑名單”
3.單項選擇題“中銀CallCenter建設(shè)項目”投產(chǎn)后，電話銀行簽約實現(xiàn)“（）”的簽約模型
A.以賬戶為中心
B.以客戶為中心
C.以市場為中心
D.以系統(tǒng)為中心
4.單項選擇題公司電話銀行客戶按照不同的客戶號進行區(qū)分，一個客戶號代表一個客戶，每個客戶可關(guān)聯(lián)（）賬戶進行管理，并可設(shè)置（）操作員。
A.1個；多個
B.1個；1個
C.多個；1個
D.多個；多個
5.單項選擇題下列哪些賬戶不可以簽約民生銀行電話銀行？（）
A.借記卡
B.定期一本通
C.活期一本通
D.普通活期
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銀行匯票是指由出票銀行簽發(fā)，由其在見票時按照實際結(jié)算金額有條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。
題型：判斷題
與客戶對賬區(qū)分重點賬單、非重點賬單、小余額賬單確定對賬周期。
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“8331批量匯款臨時存款”BGL產(chǎn)品的記賬方式為自動記賬和人工記賬。
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企業(yè)網(wǎng)銀柜臺簽約的順序：（）
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印鑒核對按照“誰核印、誰簽章、誰負責”的原則，以手工驗印為主，電子驗印為輔。
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業(yè)務(wù)經(jīng)理七嚴禁包括以下（）
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支票用戶對支票的圈存實行圈存時間優(yōu)先的原則，即以持票人申請圈存時間先后順序進行圈存。
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在票據(jù)托管業(yè)務(wù)中，客戶委托民生銀行托管的票據(jù)必須是（）。
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運營條線業(yè)務(wù)專用印章涵蓋（）
題型：多項選擇題
集中授權(quán)系統(tǒng)依據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)章，審核業(yè)務(wù)交易及憑證要素的（）。
題型：多項選擇題