判斷題連鎖介紹法的關(guān)鍵是介紹人對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并愿意幫助顧客開發(fā)人員去進(jìn)行新顧客的推薦。
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4.單項(xiàng)選擇題（）包括：企業(yè)全體員工的經(jīng)營思想、知識(shí)水平、工作能力、應(yīng)變能力、溝通能力、敬業(yè)精神等。
A.形象因素
B.服務(wù)因素
C.產(chǎn)品因素
D.員工因素
5.單項(xiàng)選擇題促使顧客對(duì)企業(yè)忠誠的首要選擇是（）。
A.采取低價(jià)政策
B.加大廣告宣傳
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.加大顧客轉(zhuǎn)換成本
最新試題
客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿，投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：問答題
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
題型：問答題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
題型：問答題
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題