客戶檔案必須（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。