A.2——3
B.1——3
C.2——4
D.1——4
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A.若需處理的事情復(fù)雜,無(wú)法及時(shí)確切回復(fù),應(yīng)及時(shí)回復(fù)“收到了,我們正在處理,一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)”等信息,讓發(fā)件人了解事情已進(jìn)入處理流程
B.對(duì)需要信息確認(rèn)的郵件,若實(shí)際信息與發(fā)件人需要確認(rèn)的一致,收件人要回復(fù)郵件表示作出確認(rèn),避免讓發(fā)件人遲遲得不到結(jié)果
C.回復(fù)要具有針對(duì)性,答復(fù)問題的時(shí)候,把相關(guān)的問題抄到回件中,然后附上回復(fù),做到一一對(duì)應(yīng)
D.無(wú)需區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體
A.2
B.3
C.4
D.1
A.2
B.8
C.12
D.24
A.2
B.4
C.6
D.8
A.正式郵件的開頭要稱呼收件人
B.郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語(yǔ)
C.郵件正文要簡(jiǎn)明扼要,行文通順
D.正文有多件事情需要匯報(bào)或說(shuō)明的,可用整段文字無(wú)條理性地進(jìn)行描述
最新試題
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場(chǎng),避免尷尬局面。
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí),要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng),又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
問侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用,常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如()
女士的西服套裝款式分為()
下列屬于個(gè)人形象要素的是()
收到饋贈(zèng)的禮品后,受禮者一般要回贈(zèng),從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí),男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有()