A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
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A.人工服務(wù)
B.信息技術(shù)
C.創(chuàng)造利潤
D.電話系統(tǒng)
A.客戶
B.供應(yīng)商
C.營銷渠道
D.企業(yè)本身
A.節(jié)儉消費(fèi)時代
B.多元化消費(fèi)時代
C.個性化消費(fèi)時代
D.感性消費(fèi)時代
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。