A.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)
B.食品藥品監(jiān)督部門(mén)
C.工商行政部門(mén)
D.質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)

A.統(tǒng)一由各級(jí)人民政府市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
B.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門(mén)做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。
C.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見(jiàn)。
D.司法機(jī)關(guān)對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。

A.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制或者責(zé)任的加重例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否事先征得消費(fèi)者同意，即消費(fèi)者是否有選擇權(quán)。
B.經(jīng)營(yíng)者事后對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的限制例如強(qiáng)制消費(fèi)者看廣告、限制消費(fèi)者卸載預(yù)置軟件、調(diào)整桌面設(shè)置等，是否給予了消費(fèi)者適當(dāng)?shù)睦嫜a(bǔ)償，于經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)利模式是否為必須，消費(fèi)者不同意是否有救濟(jì)措施。
C.經(jīng)營(yíng)者以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出的排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的規(guī)定，一概無(wú)效。
D.要考慮消費(fèi)者是否為商品和服務(wù)付款或者承擔(dān)其它一些負(fù)擔(dān)，例如被迫看廣告。

A.如果可能的話，提前備齊相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋甚至是維權(quán)案例。
B.必須注意采取合法錄音、錄像、證人等手段收集證據(jù)。
C.注意保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全，在可能遭遇人身傷害、限制人身自由、搜查、扣留隨身財(cái)產(chǎn)等情形時(shí)，要及時(shí)報(bào)警。同時(shí)注意避免進(jìn)入由經(jīng)營(yíng)者控制的封閉場(chǎng)所。
D.根據(jù)情況，可以通過(guò)舉報(bào)要求工商行政、食品藥品監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督、物價(jià)監(jiān)督（今后統(tǒng)一為市場(chǎng)監(jiān)管管理局）等執(zhí)法部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)查處和維權(quán)。

A.不能以侵害他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)
B.可以在別人家里或者辦公室安裝攝像頭偷拍取得證據(jù)
C.電話錄音及微信中的聊天記錄和通話記錄可以作為證據(jù)
D.收集電話錄音及微信、QQ、郵件等記錄作為證據(jù)時(shí)，應(yīng)注意明確雙方主體身份、保證記錄內(nèi)容的完整性、相關(guān)記錄不能隨便編輯、移動(dòng)或者刪除