多項選擇題某銀行網(wǎng)點于近期對其存取款一體機進行冠字號碼查詢功能升級，通過本機或冠字號碼查詢軟件系統(tǒng)可實現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供出現(xiàn)鈔的冠字號碼。且提供的冠字號碼與現(xiàn)鈔能一一對應(yīng)。升級工作完成后，某客戶持相關(guān)材料至網(wǎng)點投訴稱在取該存取款一體機中取出假幣，因取款時看上看見黃色標(biāo)識上“查詢冠字號碼解決假幣糾紛”字樣，故前來申請查詢。網(wǎng)點要求客戶填寫《人民幣冠字號碼再查詢申請表》，并告知五個工作日內(nèi)辦結(jié)。網(wǎng)點后就查詢結(jié)果填制《人民幣冠字號碼查詢結(jié)果通知書》，并將第一聯(lián)交查詢?nèi)嗽摪咐协h(huán)節(jié)存在違規(guī)操作（）

A.冠字號碼查詢分類貼標(biāo)
B.冠字號碼查詢受理
C.冠字號碼查詢處理時限
D.冠字號碼查詢結(jié)果反饋


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3.多項選擇題某銀行已經(jīng)實現(xiàn)了對外付出現(xiàn)金冠字號碼查詢功能。某日，客戶王女士前來投訴，她上周在該行ATM機上取款100元6張，其中有一張假幣，要求銀行賠償600元，銀行拒絕了王女士的要求，撥打了110。以下說法正確的是（）

A.王女士賠償六百元的要求無依據(jù)，應(yīng)雙倍賠償
B.該銀行通過110解決糾紛的做法不妥，應(yīng)請求人民銀行介入調(diào)查
C.王女士應(yīng)該提供證據(jù)證明假幣從銀行取出
D.該銀行應(yīng)該通過冠字號碼系統(tǒng)進行舉證