多項選擇題鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
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1.多項選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
2.多項選擇題購票時間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
3.多項選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間
4.多項選擇題列車正點指標(biāo)包括（）
A.旅客列車始發(fā)正點率
B.旅客列車運行正點率
C.旅客列車終到正點率
D.旅客列車入庫正點率
5.多項選擇題旅客安全指標(biāo)包括（）
A.旅客傷亡事故件數(shù)
B.旅客傷亡人數(shù)
C.行李責(zé)任事故件數(shù)
D.列車脫軌數(shù)
最新試題
購票時間指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
鐵路客運服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
鐵路客運有形展示場所中對旅客影響最大的是客運站和旅客列車。
題型：判斷題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
列車客運服務(wù)崗位工種包括（）
題型：多項選擇題