（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。