多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)電話銷售人員統(tǒng)一進(jìn)行崗前和崗中的培訓(xùn)教育,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括()

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.法律知識(shí)
C.職業(yè)道德


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1.多項(xiàng)選擇題投、被保人非同一人時(shí)下列說(shuō)法正確的是()

A.與被保人本人核實(shí)健康
B.被保險(xiǎn)人為未成年人,與其監(jiān)護(hù)人核對(duì)健康
C.投被保人可以無(wú)投保利益關(guān)系
D.錄音中體現(xiàn)被保險(xiǎn)人的電話號(hào)碼

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于用不正當(dāng)?shù)男畔⒑拓?fù)面信息誤導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)()

A.與銀行的儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品混淆或者比較
B.以“炒停”行為營(yíng)銷客戶
C.借用銀行名義做不實(shí)陳述,影響客戶的購(gòu)買行為
D.借用“保監(jiān)、國(guó)家名義”做不實(shí)陳述

3.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況應(yīng)為客戶設(shè)置禁呼()

A.再給我打電話我就要銷卡了
B.再給我打電話我就投訴你
C.保險(xiǎn)暫時(shí)不需要
D.天天打電話都騷擾到我的生活了,我都說(shuō)了保險(xiǎn)我不要

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于違規(guī)質(zhì)檢點(diǎn)()

A.在銷售話術(shù)中出現(xiàn)易與銀行儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)相混淆的語(yǔ)言
B.以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售
C.在告知所屬代理機(jī)構(gòu)名稱、承保公司等時(shí)出現(xiàn)吞字、吐字不清晰
D.提示客戶閱讀保單條款,特別是保險(xiǎn)責(zé)任及責(zé)任免除

5.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)營(yíng)銷過(guò)程中,以下屬于不可告知客戶的信息有()

A.證件號(hào)碼
B.客戶姓名
C.客戶手機(jī)號(hào)
D.卡片有效期

最新試題

外資銀行主要憑借其()等有利條件,為在其他國(guó)家的本國(guó)企業(yè)和跨國(guó)公司提供貸款,支持其向外擴(kuò)張和直接投資。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)針對(duì)銷售誤導(dǎo)治理,在加大查處力度方面,主要采取以下哪幾項(xiàng)措施()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于影響健康保險(xiǎn)發(fā)展的因素是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車,可投保的附加險(xiǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

規(guī)范處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴事項(xiàng)的關(guān)鍵舉措有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)保監(jiān)消?!?017〕133號(hào)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動(dòng)”的通知》專項(xiàng)檢查保險(xiǎn)銷售欺騙、隱瞞行為中,下列表述中哪些是屬于保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售隱瞞的行為()

題型:多項(xiàng)選擇題

社會(huì)保險(xiǎn)基金運(yùn)用主要有哪些方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

保監(jiān)人身險(xiǎn)〔2017〕136號(hào)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司銷售管理工作的通知》,重點(diǎn)針對(duì)()等環(huán)節(jié)。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管:()

題型:多項(xiàng)選擇題

建筑工程保險(xiǎn)物質(zhì)損失部分的保險(xiǎn)責(zé)任不包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題