單項(xiàng)選擇題根據(jù)電信集團(tuán)政企客戶故障處理時(shí)限要求,凡屬超時(shí)故障,由故障處理省在()個(gè)工作日內(nèi)向故障派發(fā)方提交故障超時(shí)報(bào)告。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項(xiàng)選擇題工單派發(fā)必須包含()的告警發(fā)生時(shí)間、系統(tǒng)名稱、地點(diǎn)(段落)/設(shè)備端口、業(yè)務(wù)影響情況。
A.4W1H
B.3W1H
C.5W1H
D.6W1H
2.單項(xiàng)選擇題故障歸檔定位中,關(guān)于線路、中繼線路、設(shè)備的分類,目前認(rèn)為長途光纜、()歸為“線路”,樓間中繼、架間中繼歸為“()”,()、設(shè)備尾纖、機(jī)盤等歸為“設(shè)備”。
A.末梢光纜、中繼線路、法蘭盤
B.末梢光纜、中繼線路、光電轉(zhuǎn)換器
C.中繼線路、末梢光纜、法蘭盤
D.中繼線路、末梢光纜、光電轉(zhuǎn)換器
3.單項(xiàng)選擇題故障歸檔定位中,關(guān)于線路、中繼線路、設(shè)備的分類,目前認(rèn)為長途光纜、()歸為“線路”,樓間中繼、架間中繼歸為“()”,法蘭盤、設(shè)備尾纖、機(jī)盤等歸為“()”。
A.設(shè)備、末梢光纜、中繼線路
B.中繼線路、設(shè)備、末梢光纜
C.設(shè)備、中繼線路、末梢光纜
D.末梢光纜、中繼線路、設(shè)備
4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于結(jié)單原因選擇:查無(歷史)告警的工單,結(jié)單時(shí)故障責(zé)任方可為“()”;對于電信段測試正常放通后電路仍不好,但電信段正常,用戶同意結(jié)單的就選擇“()”。
A.其他、用戶
B.不明原因、用戶
C.其他、不明原因
D.不明原因、其他
5.單項(xiàng)選擇題廣州通過電信集團(tuán)電子運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)保障模塊派發(fā)一公眾客戶投訴其手機(jī)漫游至北京無法撥打138****4574,北京端核實(shí)電信網(wǎng)內(nèi)正常,需要協(xié)調(diào)北京移動(dòng)處理無法撥打,該工單可轉(zhuǎn)為()。
A.投訴工單
B.問題工單
C.業(yè)務(wù)工單
D.故障工單
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