單項選擇題員工離客戶（）米處開始微笑。精神飽滿熱情，精力集中持久，情緒穩(wěn)定平和；禁止冷笑、譏笑；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。

A.1
B.2
C.3
D.4


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1.單項選擇題興業(yè)銀行始終堅持（）的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

A.真誠服務(wù)，相伴成長
B.股東利潤最大化
C.員工利益最大化
D.一流銀行，百年興業(yè)

2.單項選擇題客戶首次在CRM系統(tǒng)中的歸屬是按照（）

A.資產(chǎn)最多的機構(gòu)
B.維護機構(gòu)
C.開戶機構(gòu)

3.單項選擇題CRM系統(tǒng)的初始登陸密碼是（）

A.111111
B.000000
C.123456
D.112233

4.單項選擇題支行哪種權(quán)限的用戶可以使用客戶篩選功能（）

A.營業(yè)廳主任
B.客戶經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.支行主管

5.單項選擇題系統(tǒng)中所查詢的信息有效時間為（）

A.實際日期
B.賬務(wù)日期
C.前一天的日期