多項選擇題客戶關(guān)系管理內(nèi)涵是（）

A.識別客戶
B.了解客戶
C.管理客戶
D.營銷客戶


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1.多項選擇題下列哪些數(shù)據(jù)客戶經(jīng)理可以通過統(tǒng)計報表查詢（）

A.核心客戶考核情況統(tǒng)計
B.受托金融資產(chǎn)
C.零售客戶統(tǒng)計日報表

2.多項選擇題CRM系統(tǒng)的用戶號可以開立在哪種機(jī)構(gòu)類型下（）

A.支行
B.社區(qū)支行
C.分行

3.多項選擇題客戶簽約持有產(chǎn)品查詢可以查詢哪些產(chǎn)品（）

A.云閃付
B.信用卡分期
C.直銷銀行
D.代扣代繳

4.多項選擇題客戶基本信息包括以下哪些選項（）

A.英文名
B.學(xué)歷
C.車輛持有情況
D.忌諱事項

5.多項選擇題下面哪個客戶層級是興業(yè)銀行的貴賓客戶（）

A.黃金
B.白銀
C.白金
D.鉆石

6.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)行為規(guī)范總體要求：熱情、主動、周到，要做到（）

A.金額大小一樣歡迎
B.生人熟人一樣熱情
C.存款取款一樣主動
D.新老客戶一樣親切

7.多項選擇題以下四大人生品牌中，哪個產(chǎn)品品牌提供有融資工具或手段（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

8.多項選擇題以下四大人生品牌中，哪個產(chǎn)品品牌提供有理財產(chǎn)品（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

9.多項選擇題寰宇人生品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)有（）

A.出國留學(xué)產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務(wù)
C.出國旅游產(chǎn)品
D.移民國外服務(wù)

10.多項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約換卡正確的是（）

A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進(jìn)行換卡