多項選擇題下面哪個客戶層級是興業(yè)銀行的貴賓客戶（）

A.黃金
B.白銀
C.白金
D.鉆石


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1.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)行為規(guī)范總體要求：熱情、主動、周到，要做到（）

A.金額大小一樣歡迎
B.生人熟人一樣熱情
C.存款取款一樣主動
D.新老客戶一樣親切

2.多項選擇題以下四大人生品牌中，哪個產(chǎn)品品牌提供有融資工具或手段（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

3.多項選擇題以下四大人生品牌中，哪個產(chǎn)品品牌提供有理財產(chǎn)品（）

A.安愉人生
B.寰宇人生
C.百富人生
D.活力人生

4.多項選擇題寰宇人生品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)有（）

A.出國留學(xué)產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務(wù)
C.出國旅游產(chǎn)品
D.移民國外服務(wù)

5.多項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約換卡正確的是（）

A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進行換卡

6.多項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”實現(xiàn)的功能有（）

A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財風(fēng)險評估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個人資料

8.多項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”新客戶和老客戶均可辦理預(yù)約有（）

A.興業(yè)銀行IC借記卡
B.興業(yè)銀行電子銀行套餐
C.新卡開通精靈信使
D.首次理財風(fēng)險評估

9.多項選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”可以預(yù)約修改個人信息（）

A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機號
D.單位地址
E.電子郵箱

10.多項選擇題以下哪種說法是理財經(jīng)理電子銀行服務(wù)班前準(zhǔn)備工作（）

A.檢查工作臺面電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳材料、申請表格準(zhǔn)備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關(guān)于電子銀行服務(wù)的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學(xué)習(xí)興業(yè)銀行電子銀行最新相關(guān)文件資料，明確網(wǎng)點及本人當(dāng)日電子銀行拓展目標(biāo)和推廣策略

最新試題

電子銀行體驗區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域

題型：判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。

題型：判斷題

必須穿黑皮鞋，穿肉色無花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子

題型：判斷題

寰宇人生品牌提供部分產(chǎn)品或服務(wù)來源與合作第三方

題型：判斷題

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

題型：判斷題

根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。

題型：判斷題

已開通短信保護的情況下，客戶可以開通、修改和關(guān)閉銀行賬戶的網(wǎng)上支付功能。

題型：判斷題

分行體驗機暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

零售CRM系統(tǒng)將自動提供客戶的銷售線索、消息，涵蓋產(chǎn)品到期、升降級預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動、客戶重要紀(jì)念日提醒等。

題型：判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡，該卡具備運動消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型：判斷題