單項選擇題()是客戶投訴處理工作的第一責任人,必須明確指定專人負責此項工作。

A.服務推動工作領導小組辦公室主任
B.分管行長
C.各級經(jīng)營機構(gòu)負責人
D.分行零售業(yè)務部負責人


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1.單項選擇題有關柜員號的管理,以下說法錯誤的是()

A.柜員在一個機構(gòu)只能擁有一個柜員號、一個柜員號必須規(guī)定由一個柜員使用
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動的,其柜員號應作遷入、遷出處理
C.業(yè)務經(jīng)辦、業(yè)務主辦、業(yè)務主管的級別、交易部門、尾箱、狀態(tài)(休假、返崗)的調(diào)整,由柜員所屬機構(gòu)通過業(yè)務系統(tǒng)進行處理
D.柜員號在分行內(nèi)實行終身制

3.多項選擇題興業(yè)銀行私人銀行服務體系“1+1+N”指的是()

A、理財經(jīng)理/客戶經(jīng)理
B、私行專屬理財經(jīng)理
C、總行專家團隊
D、總行簽約的第三方資源

4.多項選擇題推廣人員若無視風險,在一定程度上會造成營銷中心偽冒退件率上升。過高的偽冒風險將導致()

A、進件審核嚴
B、進件審核慢
C、可能被停審
D、沒有影響

5.多項選擇題對采用抵押擔保方式申請辦理個人綜合消費貸款,要求借款人在興業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)無不良貸款記錄,包括但不限于()。

A、在近24個月無連續(xù)3次(含)以上或累計6次(含)以上逾期記錄
B、在貸款申請時點無逾期貸款未償還
C、未發(fā)生保證金、保證人代償
D、未進入銀監(jiān)會黑名單

最新試題

興業(yè)銀行短信口令客戶(非網(wǎng)盾客戶)可以登錄使用以下哪些瀏覽器來操作網(wǎng)銀?()

題型:多項選擇題

持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品?()

題型:多項選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應對商戶進行基礎收單知識培訓且保存培訓記錄。對商戶培訓的主要內(nèi)容包括:()

題型:多項選擇題

有關智盈寶產(chǎn)品描述正確的是()

題型:多項選擇題

以下哪些客戶可以享受免手續(xù)費從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬)?()

題型:多項選擇題

POS違規(guī)移機是指,商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可,擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址,以下屬于違規(guī)移機的情形有()

題型:多項選擇題

針對個人消費類和零售經(jīng)營類的逾期貸款,在貸后檢查過程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應定期形成風險報告,并對其進行重點跟蹤和監(jiān)管()

題型:多項選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計,以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%(柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易)()

題型:多項選擇題

以下關于興業(yè)e卡描述正確的是()

題型:多項選擇題

除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外,零售經(jīng)營類貸款的貸后檢查還應做到()

題型:多項選擇題