多項選擇題按筆數(shù)統(tǒng)計，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

A.網(wǎng)上支付
B.理財銷售
C.轉(zhuǎn)賬
D.以上都不是


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1.多項選擇題按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑，以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%？（）

A.轉(zhuǎn)賬
B.支付
C.儲蓄業(yè)務(wù)（定活互轉(zhuǎn)，通知存款）
D.理財

2.多項選擇題客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進行基礎(chǔ)收單知識培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）

A.受理銀聯(lián)卡的操作流程：包括驗卡、核對卡號、核對簽名等
B.可疑行為的識別以及應(yīng)對
C.賬戶以及交易信息保密的規(guī)定
D.交易單據(jù)保管方式及時限
E.商戶需承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任及風(fēng)險損失

3.多項選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請資料中，應(yīng)至少包括（）

A.“三證”，即商戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（或相關(guān)納稅證明）、法人代表或負(fù)責(zé)人身份證件
B.“一協(xié)議”：《興業(yè)銀行特約商戶收單協(xié)議》
C.興業(yè)銀行客戶經(jīng)理入鏡的經(jīng)營場所內(nèi)外部照片：其中應(yīng)至少包括含店面招牌、字號及門牌地址的外景照片一張，能反映收銀柜臺數(shù)量及存貨、經(jīng)營情況的內(nèi)景照片兩張
D.對于保險、航空機票代理、批發(fā)類商戶等特定行業(yè)商戶，還應(yīng)收集相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)證明材料

4.多項選擇題POS違規(guī)移機是指，商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可，擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機的情形有（）

A.商戶將POS終端轉(zhuǎn)移至外省使用
B.商戶將POS終端移至其它樓層的攤位使用
C.商戶將POS終端移至其它城市的分店使用
D.使用固定POS機具進行上門收款服務(wù)

5.多項選擇題按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項不正確？（）

A.男士襯衫可以不用束在褲內(nèi)
B.可以著黑色休閑鞋、長靴等搭配行服
C.袖口需扣好，不得挽袖
D.著褲裝時，褲腳蓋住腳面，距離地面約1厘米為宜