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判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者在提供短信息服務(wù)時，包月類、訂閱類短信服務(wù)，必須事先向用戶請求確認，且請求確認消息中必須包括收費標(biāo)準(zhǔn)。

1.判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者向用戶提供任何有償信息服務(wù)時，應(yīng)事先征得用戶同意。

2.判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者進行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時，在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時應(yīng)公示相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式和終止服務(wù)方法。

3.判斷題客戶咨詢移動通信業(yè)務(wù)時，客戶服務(wù)人員要耐心答復(fù)，即使有不了解或一時答復(fù)不了的問題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復(fù)語，一推了事。而應(yīng)誠懇地向客戶說明，了解后予以答復(fù)。

4.多項選擇題移動電話業(yè)務(wù)變更時限即移動電話業(yè)務(wù)變更時限即用戶辦理更名、過戶、暫?；蛲C等服務(wù)項目，自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起，至實際變更完成所需要的時間是（）

A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時

5.多項選擇題移動電話復(fù)話時限即停機用戶辦理恢復(fù)開通手續(xù)、歸屬電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者收到有關(guān)費用時起，至移動電話恢復(fù)開通所需要的時間是（）

A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時