網(wǎng)點受理客戶外幣繳現(xiàn)時，對招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關費用由客戶承擔。

每次清機必須把錢箱中的剩余現(xiàn)金全部取出，再重新放入領出的現(xiàn)金，或將取出的現(xiàn)金清點后再次放入自助設備中。

客戶發(fā)起的戶口開戶證件維護只能客戶本人持本人身份證明回開戶行辦理。

經(jīng)辦員給客戶辦理一卡通密碼掛失時發(fā)現(xiàn)卡片失磁，經(jīng)核實此卡開戶行非辦理行，經(jīng)辦員手工輸入卡號辦理密碼掛失即可。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務。

憑證代碼不同，95555一卡通換卡不能直接用冰雪之都一卡通更換。

各行經(jīng)辦員辦理完畢后，在“個人結售匯管理信息系統(tǒng)”打印的“結匯/購匯通知單”中，將“結匯資金屬性”或“購匯種類”畫圈，并請客戶對“結匯/購匯通知單”中的內容簽字確認。

個人所購外匯，可以匯出境外、存入本人外匯儲蓄賬戶，或按照有關規(guī)定攜帶出境。

招商銀行現(xiàn)行自助繳費項目有移動電話費（移動、聯(lián)通），網(wǎng)通電話費，電信電話費，電費，鐵通電話費，網(wǎng)通寬帶費。

發(fā)生以上情況清鈔而不清機的，次日必須清機，如遇次日為周六日或節(jié)假日，周一必須清機。