關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。