器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。