單項(xiàng)選擇題客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)自報(bào)姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時(shí)應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/strong>
A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面
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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進(jìn)行接待，見到客戶須（）迎接以示尊重
A.點(diǎn)頭
B.微笑
C.起身
D.問好
2.單項(xiàng)選擇題在客戶很多、業(yè)務(wù)繁忙的理財(cái)中心，客戶經(jīng)理可將客戶送出（），而有大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶引路將其送到門口或電梯口。
A.接待區(qū)
B.咨詢休息區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)
3.單項(xiàng)選擇題客戶不能選擇哪種存款開立“理財(cái)金賬戶”（）
A.活期儲(chǔ)蓄
B.定期儲(chǔ)蓄
C.國庫券
D.教育儲(chǔ)蓄
4.單項(xiàng)選擇題客戶要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過（）份的資信證明。
A.3
B.4
C.5
D.6
5.單項(xiàng)選擇題對理財(cái)金賬戶客戶關(guān)于賬務(wù)情況的查詢或改正要求，應(yīng)在查詢交易發(fā)生日起（）個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并按國家有關(guān)法律法規(guī)對客戶的資信資料保密。
A.5
B.10
C.15
D.20
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