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判斷題銀行查詢所得的信用報告及內(nèi)容不得以任何形式向其他任何未經(jīng)授權(quán)人員泄露，只能向客戶本人提供。

1.判斷題引導客戶上樓梯時，應請客戶在前，走在樓梯間右側(cè)，下樓時客戶在后，在拐彎或有臺階的地方，應提醒客戶。

2.判斷題優(yōu)質(zhì)客戶服務流程依次包括識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關(guān)系維護四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務流程的持續(xù)運行。

3.判斷題優(yōu)質(zhì)客戶開戶時進行捆綁銷售，必須事先收集整套相關(guān)表格。

4.判斷題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價值，可以向他們銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務，將客戶升級。這樣做可以使優(yōu)質(zhì)客戶享受到更多的服務和優(yōu)惠，提高其滿意度。我們稱為向上營銷。

5.判斷題與客戶道別或握手時，目光注視對方眉骨和鼻梁三角區(qū)。