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判斷題識(shí)別引導(dǎo)流程既是接觸營銷成功后的為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

1.判斷題識(shí)別引導(dǎo)是落實(shí)“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)，其核心就在于關(guān)注客戶，實(shí)現(xiàn)客戶識(shí)別細(xì)分，從而進(jìn)行引導(dǎo)和差異化營銷服務(wù)。

2.判斷題實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、現(xiàn)金柜員等崗位。

3.判斷題實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)流程主要由識(shí)別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

4.判斷題受理網(wǎng)點(diǎn)辦理理財(cái)金賬戶大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)在憑條背面摘錄客戶身份證件名稱和號(hào)碼。

5.判斷題私人銀行客戶的物理服務(wù)渠道只有財(cái)富管理中心。