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判斷題普通客戶區(qū)域的營銷咨詢區(qū)應(yīng)設(shè)置在距離貴賓理財(cái)中心入口較近位置。

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1.判斷題全行以"匯款直通車"品牌宣傳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，以"金融@家"品牌宣傳電子銀行渠道辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)。

2.判斷題如辦理抵押物保險(xiǎn)，抵押人到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理的抵押物財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單中應(yīng)當(dāng)注明，出險(xiǎn)時(shí)貸款行為保險(xiǎn)賠償金的第一請(qǐng)求權(quán)人。

參考答案：對(duì)

3.判斷題如借款尚未到期，但人民法院受理保證人破產(chǎn)案件的，而且借款人未能提供所需擔(dān)保的，貸款行應(yīng)當(dāng)及時(shí)要求借款人提前歸還貸款本息。

參考答案：對(duì)

4.判斷題申請(qǐng)開立資信證明的客戶信息必須與其提供的用以辦理資信證明的存款賬戶、相關(guān)理財(cái)協(xié)議、交易單據(jù)或記錄相關(guān)交易的存折、銀行卡中所記載個(gè)人信息一致，否則不予辦理。

參考答案：對(duì)

5.判斷題識(shí)別引導(dǎo)流程既是接觸營銷成功后的為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是理財(cái)中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

參考答案：錯(cuò)

6.判斷題識(shí)別引導(dǎo)是落實(shí)“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)，其核心就在于關(guān)注客戶，實(shí)現(xiàn)客戶識(shí)別細(xì)分，從而進(jìn)行引導(dǎo)和差異化營銷服務(wù)。

參考答案：對(duì)

7.判斷題實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、現(xiàn)金柜員等崗位。

參考答案：對(duì)

8.判斷題實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)流程主要由識(shí)別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

參考答案：對(duì)

9.判斷題受理網(wǎng)點(diǎn)辦理理財(cái)金賬戶大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)在憑條背面摘錄客戶身份證件名稱和號(hào)碼。

參考答案：對(duì)

10.判斷題私人銀行客戶的物理服務(wù)渠道只有財(cái)富管理中心。

參考答案：錯(cuò)

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