A.GB/T19001（idtISO9001）《質(zhì)量管理體系要求》
B.GB/T24001（idtISO14001）《環(huán)境管理體系要求及使用指南》
C.GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系要求》
D.GB/T22421.2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》

A.職業(yè)的認(rèn)定
B.對于不構(gòu)成一個(gè)職業(yè)，但對于行業(yè)或者組織，已經(jīng)具備某些職業(yè)要素的情形，一般是按照“崗位任職資格”來進(jìn)行“資格標(biāo)準(zhǔn)”制定的
C.職業(yè)調(diào)查
D.按照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要求進(jìn)行人員標(biāo)準(zhǔn)的編制。包括從業(yè)者的基本能力素質(zhì)要求、知識(shí)技能要求、職業(yè)道德要求等。需要說明的是有關(guān)要求要有明確的標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)、考核的要求

A.職業(yè)特定技能
B.行業(yè)通用技能
C.核心技能
D.特定心理素質(zhì)

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確保其實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所指定的標(biāo)準(zhǔn)
B.管理標(biāo)準(zhǔn)，是對標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所指定的標(biāo)準(zhǔn)
C.工作標(biāo)準(zhǔn)，是為實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作過程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對工作崗位所指定的標(biāo)準(zhǔn)
D.雖然服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)在劃分層次上屬于同一級別，但在標(biāo)準(zhǔn)外延上存在著交叉，而且這種交叉主要存在于第三產(chǎn)業(yè)之中

A.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，需制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
C.企業(yè)生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品
D.對國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)