A.安全、效益原則
B.實(shí)事求是、因地制宜原則
C.跟隨型原則
D.求異型原則
E.適時(shí)調(diào)整原則
F.精選客戶原則
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A.基本資料
B.教育背景
C.家庭情況
D.人際信息
E.事業(yè)信息
F.生活信息
A.企業(yè)規(guī)模
B.所處的發(fā)展階段
C.產(chǎn)品多樣化
D.經(jīng)營(yíng)策略
E.企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)分析
F.管理人員的經(jīng)驗(yàn)
A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營(yíng)策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營(yíng)思想和作風(fēng)
A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時(shí)
B.當(dāng)客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革時(shí)
C.當(dāng)客戶籌備上新的項(xiàng)目時(shí)
D.當(dāng)客戶遇到長(zhǎng)期嚴(yán)重困難時(shí)
E.當(dāng)客戶籌備組建開(kāi)業(yè)時(shí)
A.明確訪問(wèn)對(duì)象
B.明確訪問(wèn)目的
C.明確訪問(wèn)成果
D.明確訪問(wèn)地點(diǎn)
E.明確訪問(wèn)策略
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）