A.理性化
B.感性化
C.組合性
D.個(gè)性化
E.選擇性
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A.產(chǎn)品種類
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品定價(jià)
A.技術(shù)應(yīng)用水平
B.人才結(jié)構(gòu)
C.客戶經(jīng)理制度的建設(shè)情況
D.市場(chǎng)敏銳程度
E.核心競(jìng)爭(zhēng)能力
F.扁平化的管理架構(gòu)
A.內(nèi)部適應(yīng)外部原則
B.動(dòng)態(tài)平衡原則
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平衡量原則
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)
A.加強(qiáng)調(diào)研
B.制定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境評(píng)價(jià)分析表
C.建立信息反饋系統(tǒng)
D.加強(qiáng)公共關(guān)系和危機(jī)管理
E.成本控制
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開發(fā)
C.市場(chǎng)創(chuàng)新
D.混合型
E.“寬松”戰(zhàn)略
F.逆向型戰(zhàn)略
最新試題
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
高額定價(jià)策略的營(yíng)銷對(duì)象先是對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對(duì)價(jià)格敏感的客戶。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
分析客戶銷售增長(zhǎng)時(shí)，銷售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）