A.按核查主體不同，可分為自行核查和聯(lián)合核查
B.按核查時(shí)間不同，可分為定期核查和不定期核查
C.按核查范圍不同，可分為專項(xiàng)核查和全面核查
D.按被核查單位是否得到通知，可分為通知核查和突擊核查
E.按被核查單位接受核查的可選擇性，可分為強(qiáng)制（無選擇）核查和任意（可選擇）核查
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A.現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心
B.管轄支行
C.現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心轄屬網(wǎng)點(diǎn)
D.二級(jí)分行運(yùn)行管理部
A.準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件
B.驅(qū)動(dòng)因素
C.風(fēng)險(xiǎn)事件
D.損失事件
E.風(fēng)險(xiǎn)損失
A.事前類影像
B.事中類影像
C.事后類影像
D.在線影像
E.離線影像
A.檢查確認(rèn)
B.質(zhì)檢確認(rèn)
C.履職確認(rèn)
D.監(jiān)測(cè)確認(rèn)
E.直接確認(rèn)
A.前臺(tái)經(jīng)辦柜員
B.客戶經(jīng)理
C.上門收款人員
D.上門結(jié)算服務(wù)人員
E.外勤人員
最新試題
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí)，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
營(yíng)業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)取的“柜員錢箱”實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營(yíng)業(yè)日由本人使用，可不再清點(diǎn)。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機(jī)具”指的是假幣是否通過機(jī)具，不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機(jī)具清點(diǎn)，只有一種情況選擇“是”，即機(jī)具未能識(shí)別出假幣。
持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個(gè)人證件，證件號(hào)碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過7688交易查詢。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”實(shí)行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭(zhēng)議的應(yīng)立即受理，對(duì)客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn)，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補(bǔ)位廳堂服務(wù)時(shí)可以自行核對(duì)清點(diǎn)，無需換人復(fù)核。