A.外部報(bào)告系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
C.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
E.營(yíng)銷分析系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.內(nèi)部員工狀況
B.目標(biāo)顧客的動(dòng)態(tài)
C.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)
D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況
E.社會(huì)人口狀況
A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.國(guó)際化
A.營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)性
B.營(yíng)銷化境的多變性
C.營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性
D.營(yíng)銷環(huán)境的可塑性
A.客戶滿意導(dǎo)向
B.市場(chǎng)需求導(dǎo)向
C.關(guān)系營(yíng)銷
D.客戶價(jià)值
E.科學(xué)技術(shù)發(fā)展
A.服務(wù)知識(shí)化
B.服務(wù)專業(yè)化
C.服務(wù)包裝化
D.服務(wù)技能化
最新試題
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。