企業(yè)應大力宣傳與普及商品有關知識，給顧客提供學習商品的機會。

下列屬于知識的是（）

有些顧客走進店里，對于柜臺上的貨物猶豫不決，反復停留的，屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。

我們總會說轉(zhuǎn)個頭就忘了剛才的事，這屬于（）

購買某種產(chǎn)品或享受某種服務是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）

公共關系通常是刺激需求迅速增長的短期工具，它能起到暫時增加產(chǎn)品銷量的目的。（）

消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情境因素。（）

下列例子中，（）屬于意志過程

能力可以包含（）

網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡銷售不是一回事。（）