由質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（）。

現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。

目視管理要注重實效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（）。

現(xiàn)代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。

考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。

以下哪些是屬于ISO9000提出的質量管理原則（）。

以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）

根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）

我國產(chǎn)品質量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列（）要求。