A.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險
B.應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機會
C.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果
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A.在需要維修的電冰箱上所完成的活動
B.為顧客準備完稅申報單所需的損益表
C.為顧客定制服裝
D.評價服務(wù)質(zhì)量
A.贏利性組織
B.非贏利
C.公共服務(wù)組織
D.個人
A.以顧客為關(guān)注焦點
B.管理的系統(tǒng)方法
C.領(lǐng)導(dǎo)作用
D.持續(xù)改進
A.適用的法律法規(guī)要求
B.產(chǎn)品說明書
C.組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范
D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果
A.智能化生產(chǎn)設(shè)備
B.監(jiān)視和測量資源
C.服務(wù)業(yè)網(wǎng)上采購
D.保安監(jiān)控系統(tǒng)
最新試題
現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（）。
使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。
關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。
ISO9000標準將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，這些活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及（）
目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其主要作用有（）。
在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）
方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標，從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有（）。
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。
現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標準是（）