單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)服務(wù)一般可分為基礎(chǔ)性服務(wù)和延伸性服務(wù)，下列屬于基礎(chǔ)性服務(wù)的是（）。
①銀行或保險(xiǎn)公司為潛在的客戶(hù)提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息、咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)保險(xiǎn)等服務(wù)
②人壽保險(xiǎn)中帶客戶(hù)體檢、送達(dá)保單、為客戶(hù)辦理自動(dòng)交費(fèi)手續(xù)
③防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)
④客戶(hù)回訪(fǎng)、生存金給付、保險(xiǎn)賠付、契約保全、投訴處理等

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④


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3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于人身保險(xiǎn)類(lèi)銀行保險(xiǎn)核保評(píng)估因素的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.投保目的不是人身保險(xiǎn)類(lèi)銀行保險(xiǎn)核保的評(píng)估因素
B.被保險(xiǎn)人從事的職業(yè)對(duì)預(yù)期死亡率、發(fā)病率有顯著影響，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要存在于三方面：職業(yè)意外事故、職業(yè)健康危害、職業(yè)習(xí)慣
C.具有較強(qiáng)家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發(fā)生的可能性，因此，注意收集被保險(xiǎn)人的直系親屬的發(fā)病或死亡的的資料對(duì)核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個(gè)人生活習(xí)慣審核的重點(diǎn)，對(duì)無(wú)固定職業(yè)人員，在核保過(guò)程中都應(yīng)提高警惕

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓(xùn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.非制式培訓(xùn)是指各保險(xiǎn)公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，可自行制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照統(tǒng)一教材，對(duì)轄區(qū)銀保業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員開(kāi)展教育管理活動(dòng)
B.除監(jiān)管要求培訓(xùn)外，為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)還要形成一套完整的培訓(xùn)體系，建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)信息，完善培訓(xùn)內(nèi)容
C.保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)不可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
D.銀保渠道從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德

最新試題

銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。①幫助客戶(hù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)②幫助客戶(hù)選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí)，應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書(shū)④若客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)意愿時(shí)，要提醒客戶(hù)閱讀保險(xiǎn)條款，并對(duì)合同條款、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確說(shuō)明

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)能力對(duì)建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶(hù)關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說(shuō)法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)，針對(duì)不同群體客戶(hù)個(gè)性化的需求，提供“一對(duì)一”的整體性解決方案②在銷(xiāo)售渠道方面，根據(jù)不同客戶(hù)群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷(xiāo)售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶(hù)分級(jí)管理制度，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷(xiāo)等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)保險(xiǎn)可以彌補(bǔ)社會(huì)保障供給上的不足，為社會(huì)提供較高水平、多層次的保障服務(wù)，能夠滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多樣化的保障需求，這體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的（）職能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)最基本的涵義是保險(xiǎn)公司借助銀行柜臺(tái)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，即銀行作為保險(xiǎn)公司的兼業(yè)代理人實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)分銷(xiāo)。

題型：判斷題

關(guān)于銀行系保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，下列說(shuō)法正確的是（）。①銀行系保險(xiǎn)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原來(lái)的躉交保費(fèi)產(chǎn)品為主配置少量簡(jiǎn)單期繳產(chǎn)品向中長(zhǎng)期復(fù)雜期繳產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變②銀行系保險(xiǎn)公司的劣勢(shì)之一是，股東銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)傳導(dǎo)到保險(xiǎn)企業(yè)，發(fā)展其他銀行代理業(yè)務(wù)艱難③銀行系保險(xiǎn)公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷(xiāo)售、創(chuàng)新服務(wù)④保險(xiǎn)公司不可以以勞務(wù)外包的形式滿(mǎn)足銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)的要求

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行是依法成立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，銀行主要分為（）。①中央銀行②專(zhuān)業(yè)性銀行③商業(yè)銀行④政策性銀行

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于銀保渠道從業(yè)人員培訓(xùn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《保險(xiǎn)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理規(guī)定》，保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員包括（）。①總精算師②董事會(huì)秘書(shū)③中心支公司總經(jīng)理④支公司、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)逆集團(tuán)化的因素包括（）。①資本回報(bào)下降②監(jiān)管制度變化和調(diào)整③集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞④企業(yè)家的從眾心理

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題