以指導實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》。

集團客戶電子銀行服務的基本需求通常包括：賬戶管理、資金歸集下?lián)?、對外支付、綜合收款、投資理財?shù)热炕虿糠謨?nèi)容。

普通網(wǎng)點業(yè)務人員可用1833交易查詢辦卡進度、拒辦原因等。

牡丹貸記卡聯(lián)系（）未足額償還最低還款額，工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

專業(yè)資格可作為員工（）、（）、（）、（）的依據(jù)。

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結(jié)算賬戶后（）年。

萬事達歐元白金卡的卡BIN是（）。

為了確保網(wǎng)絡安全，工商銀行除了為個人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護手段。

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點可以取款。

牡丹信用卡在ATM上每日取現(xiàn)不超過一定次數(shù)，累計金額不超過（）元。