多項選擇題企業(yè)出現(xiàn)危機后，企業(yè)經(jīng)營者應（）。

A.積極主動處理危機
B.靈活處理危機
C.實事求是地處理危機
D.業(yè)務太忙暫緩處理
E.追求問題的責任人


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1.多項選擇題構(gòu)成行業(yè)競爭主體結(jié)構(gòu)的因素有（）。

A.新進入者
B.替代者
C.供應者
D.購買者
E.行業(yè)內(nèi)原有的競爭者

2.多項選擇題創(chuàng)業(yè)生存階段在銷售方面常出現(xiàn)的問題有（）。

A.市場細分不準確
B.銷售策略不當
C.主題業(yè)務不成熟
D.商品進價過高，售價過低
E.組織結(jié)構(gòu)不合理

3.多項選擇題微小型企業(yè)把一些常見的崗位責任描述出來的目的有（）。

A.讓員工知道自己應負那些責任
B.便于考核員工的業(yè)績
C.方便企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務交接
D.合理安排人員編制
E.有利上級檢查

4.多項選擇題投訴處理程序分為（）五個步驟。

A.道歉
B.快速反應
C.移情
D.補償
E.跟蹤

5.多項選擇題適合小企業(yè)的融資渠道包括（）

A.合伙集資
B.私人借款
C.股票基金投資
D.政府借貸
E.銀行貸款