多項(xiàng)選擇題對(duì)上級(jí)的違規(guī)指令,員工可按以下方式處理:()

A.拒絕執(zhí)行上級(jí)的違規(guī)指令
B.越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)
C.要分情況處理,屬集體討論決策的,必須無(wú)條件執(zhí)行,屬個(gè)人擅自決定的,有權(quán)拒絕執(zhí)行,并可越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)
D.有權(quán)拒絕執(zhí)行上級(jí)的違規(guī)指令,但無(wú)權(quán)越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門(mén)


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1.多項(xiàng)選擇題員工有權(quán)向以下哪些部門(mén)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違法違紀(jì)行為?()

A.上級(jí)部門(mén)
B.上級(jí)紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)
C.國(guó)家司法機(jī)關(guān)
D.本級(jí)紀(jì)律監(jiān)察部門(mén)

2.多項(xiàng)選擇題員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做到:()

A.服務(wù)專(zhuān)業(yè)、高效
B.行為舉止得體
C.不推諉客戶(hù)的合理要求
D.耐心對(duì)待客戶(hù)不合理的要求,并獲得客戶(hù)理解

3.多項(xiàng)選擇題員工在接洽業(yè)務(wù)或會(huì)見(jiàn)到訪客戶(hù)時(shí)應(yīng)講究文明禮貌,集中體現(xiàn)在:()

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.耐心到位

4.多項(xiàng)選擇題樹(shù)立和集中反映農(nóng)行信譽(yù)和形象的關(guān)鍵要素包括:()

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.誠(chéng)實(shí)信守
D.企業(yè)文化

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于員工個(gè)體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是:()

A.農(nóng)行的整體形象是由員工的個(gè)體形象組成的
B.個(gè)體形象是整體形象的一部分
C.整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)
D.個(gè)體形象與整體形象相輔相成,相互促進(jìn)