指員工沒有與組織終止雇傭契約關(guān)系，但又不在本組織內(nèi)任職的行為。稱為（）

處理員工關(guān)系危機的關(guān)鍵是（）

據(jù)美國管理心理學家赫茨伯格的研究，導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

心理狀態(tài)的三個基本概念是：（）、工作參與和（）。

他們急于造勢和取得收獲，是非常容易出績效的員工，績效不好的原因往往是心態(tài)出了問題。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

指經(jīng)過組織或員工個人的努力可以不發(fā)生的離職。稱為（）

誰若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對其進行懲處，以明紀律、以儆效尤。體現(xiàn)了“熱爐法則”中的（）

違紀處理程序中的關(guān)鍵執(zhí)行者是（）

在員工關(guān)系危機發(fā)生階段中，形成有明確意識的團體，確定主要領(lǐng)導者，進行任務(wù)分工，對活動進行組織策劃屬于（）

他們是強理論型的人，凡事都得有個說法，自圓其說能力、表現(xiàn)欲都很強。聯(lián)想豐富，創(chuàng)造力、演說能力也是其長項。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）