判斷題目標市場營銷策略就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購買行為,用一定的標準將整體市場劃分為若干客戶群的過程,每個客戶群都是一個具有相同需求和欲望的細分子市場。
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最新試題
在購買服務的()階段,消費者對所體驗到的服務進行評價,這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型:單項選擇題
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型:單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
題型:單項選擇題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
題型:單項選擇題
服務產品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
題型:單項選擇題
()模型說明了服務質量問題產生的原因,可以幫助營銷者改進服務質量。
題型:單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
題型:單項選擇題
()是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境,包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施,即有形展示中的所有有形設施。
題型:單項選擇題
()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
題型:單項選擇題
服務組織在設計服務流程時,應當站在顧客的角度,針對顧客的需求來設計各項服務活動,做到有的放矢,使服務內容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務流程設計的()原則。
題型:單項選擇題