《銀行業(yè)金融機構案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用，給予紀律處分的，也可以以經(jīng)濟處理或其他問責方式代替紀律處分。

中國銀監(jiān)會及其派出機構依法對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作實施監(jiān)督管理。

銀監(jiān)會及其派出機構將商業(yè)銀行聲譽風險監(jiān)管納入持續(xù)監(jiān)管框架，對商業(yè)銀行聲譽風險管理的有效性進行監(jiān)督檢查，將商業(yè)銀行聲譽風險管理狀況作為市場準入的考慮因素。

銀行業(yè)消費者有權依法主張自身合法權益不受侵害，對侵害自身合法權益的行為和相關人員進行檢舉和控告，但不能對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作進行監(jiān)督，只有銀監(jiān)會才有監(jiān)督的權利。

辦理同業(yè)代付業(yè)務時，委托行和代付行均應采取有效措施加強貿(mào)易背景真實性的審核，其中承擔主要審查責任方為代付行。

商業(yè)銀行網(wǎng)點保險產(chǎn)品銷售人員應按照商業(yè)銀行的授權銷售保險產(chǎn)品，不得銷售未經(jīng)授權的保險產(chǎn)品或私自銷售保險產(chǎn)品。

理財資金投資于未上市企業(yè)股權和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。

商業(yè)銀行分支機構可自主經(jīng)營表外業(yè)務。

銀行業(yè)金融機構和內部業(yè)務條線部門在向下分解經(jīng)營計劃和考評任務時，為提高員工的工作積極性，實現(xiàn)贏利目標，可逐級加碼指標任務。

商業(yè)銀行網(wǎng)點保險產(chǎn)品銷售人員應請投保人本人填寫投保單，投保人填寫有困難，且無法書面授權的，可由銷售人員代填。