簡述“瞬間管理”的概念及其在醫(yī)療服務中的表現(xiàn)。

服務品牌是醫(yī)院、?？?、醫(yī)師、技術、服務的質量和信譽的保證，是區(qū)別其他醫(yī)院同類技術和服務的標志。

試述醫(yī)院經(jīng)營管理的目標與機制？

醫(yī)院經(jīng)營管理目標是一切經(jīng)營管理活動的依據(jù)，它既是管理活動的出發(fā)點，又是一切管理活動所指向的終點和要求達到的結果。

患者滿意型組織的組織形態(tài)是以醫(yī)療需要為中心，以組織醫(yī)療活動為主體的責任體系。

“質量鑠金”理論

“創(chuàng)新為源”理論

在實施醫(yī)療質量管理過程中，PDCA循環(huán)法的優(yōu)點是可以找出在一些質量問題中哪些是主要的或重要的質量問題，通過主、次比較提出亟需要解決的首要問題。

醫(yī)療成本

醫(yī)院財務報告應當由總會計師、會計機構負責人和報告編制人員簽名并蓋章。