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要樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，應(yīng)建立道德善惡賞罰機(jī)制。這是因?yàn)椋ǎ?br /> ①無論哪個(gè)時(shí)代，道德的健康運(yùn)行都離不開賞善罰惡機(jī)制；
②道德賞罰機(jī)制能夠營(yíng)造揚(yáng)善抑惡懲惡的道德環(huán)境；
③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會(huì)價(jià)值；
④罰惡意味著對(duì)不道德行為予以責(zé)任追究。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
在理賠人員處理理賠案時(shí)，下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；
②對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理；
③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；
④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
A.最大利潤(rùn)價(jià)值觀
B.經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀
C.功利主義價(jià)值觀
D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀
以下敘述中，符合保險(xiǎn)代理人誠(chéng)信行為的是（）。
①保險(xiǎn)代理人不能越權(quán)代理；
②保險(xiǎn)代理人不能串通被保險(xiǎn)人欺騙保險(xiǎn)公司；
③保險(xiǎn)代理人應(yīng)將了解到的有關(guān)投保人的情況通報(bào)保險(xiǎn)公司；
④保險(xiǎn)代理人不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利引誘或限制投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
從倫理學(xué)的角度看，社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括（）。
①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；
②寬容友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求；
③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一；
④明禮誠(chéng)信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
現(xiàn)場(chǎng)查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一，以下做法中，正確的是（）。
①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘；
②遇有自己親友的索賠時(shí)，理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避；
③如不能及時(shí)檢查，應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存，以防被惡意更改、弄虛作假；
④查勘開始后，要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊(cè)和有關(guān)單證。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
導(dǎo)致保險(xiǎn)誠(chéng)信缺失的主要原因有（）。
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制落后；
④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
最新試題
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競(jìng)爭(zhēng)；④保守秘密。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠(chéng)信原則；③近因原則；④代位求償原則。
保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。
誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。
保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對(duì)所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則，是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性；②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性；③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性；④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。