單項選擇題核賠人員應以()的態(tài)度對待保戶,對保戶提出的索賠問題做出迅速回復。

A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題人身保險理賠是對保戶承諾的兌現(xiàn),具有多方面的功能。下列說法中不正確的是()。

A.節(jié)約成本是保險公司獲得利潤的主要途徑之一,為了公司利益,應盡量減少賠付金額。
B.保險公司通過理賠,履行給付保險金的責任,使保戶得到了應得的保障,體現(xiàn)了保險作為社會穩(wěn)定器的本質功能。
C.在壽險經營激烈競爭的時代,理賠的運作直接關系到公司的形象和信譽,關系到公司的生存和發(fā)展。
D.理賠在壽險經營的諸多環(huán)節(jié)中擔負著提高經營水平、維護及優(yōu)化經營機制的重任。

2.單項選擇題人身保險核保人員執(zhí)行業(yè)務時,如遇到()的情況應自行回避。 

A.與自身價值觀相矛盾
B.與自身利益相沖突
C.與同事利益相沖突
D.與公共利益相沖突

3.單項選擇題以下關于人身保險核保在人身保險公司中的作用的說法,不正確的是()。

A.投保人具有的風險以及損失經驗并非一致,一個理性的保險人要善于通過加強核保掌握業(yè)務質量,并根據(jù)對損失經驗及風險性質的統(tǒng)計分析,制定有差別的費率制度。
B.核保工作通過風險分類,使費率與風險大小相匹配,保證實際損失與預期損失相當,從而減少了收取的保費不足以給付保險金的情況,增強了保險公司的財務穩(wěn)定和經營安全。
C.通過核保,實行有條件的承保,有助于防止投保人的不良動機,有助于防止保險欺詐和緩解業(yè)務逆選擇。
D.國外有許多保險公司將一些業(yè)務活動委托給公司外的個人或機構來完成,核保工作因其對保險經營的重要性經常被委托出去。

4.單項選擇題人身保險管理人員的職業(yè)道德與保險管理密切關聯(lián)。下列說法中不正確的是()。

A.人身保險管理人員職業(yè)道德是保險公司企業(yè)文化的一個組成部分。
B.對道德風險的約束要依靠法律、自身激勵機制和職業(yè)道德。
C.監(jiān)管對于約束道德風險的作用是有限的,職業(yè)道德是維護市場秩序的最后防線。
D.承擔社會責任不是保險管理人員職業(yè)道德要求。

7.單項選擇題保險經紀人對投保人的下列做法中,不符合保險經紀人職業(yè)道德基本的行為規(guī)范要求的是()。

A.忠于投保人
B.把保險人的利益放在首位
C.保守投保人的秘密
D.主動向客戶公開自己的傭金收入

8.單項選擇題關于保險代理人職業(yè)道德基本的行為規(guī)范,下列說法中不正確的是()。

A.保險公司的代理人員有義務以良好的信譽為保險公司工作。
B.保險代理人在工作中出現(xiàn)失誤,應該對保險人負責。
C.保險代理人的業(yè)務過失應該視為保險人的過失,這意味著可以解脫保險代理人所應承擔的民事責任或法律責任。
D.保險代理人的行為規(guī)范從嚴明紀律的角度規(guī)范了保險代理人的道德行為,并使之規(guī)范化和制度化。

最新試題

保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀守規(guī);②誠實守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護客戶利益。

題型:單項選擇題

職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應該包括以下內容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。

題型:單項選擇題

保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務;③公平競爭;④保守秘密。

題型:單項選擇題

最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當事人的行為。具體包括()。①合同雙方當事人不存惡意;②對于超額保險按照保險金額賠償;③投保人在履約過程中當標的危險增加應及時通知保險人;④保險公司應該對保險條款的內容據(jù)實說明。

題型:單項選擇題

導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎薄弱;②保險信用法規(guī)建設滯后;③保險公司經營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。

題型:單項選擇題

保險活動之所以強調最大誠信原則,是因為()。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費收取的分散性;④保險資金的負債性。

題型:單項選擇題

保險銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。

題型:單項選擇題

誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。

題型:單項選擇題

保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。

題型:單項選擇題

最大誠信原則設置“棄權和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權;②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責;③維護被保險人的權益;④會在短期內加大保險公司的經營風險。

題型:單項選擇題