2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
盡管公司采納了風(fēng)險管理委員會提出的建議，但是仍然出現(xiàn)了數(shù)起集中退保事件，部分合作銀行網(wǎng)點(diǎn)遭到圍堵，這說明（）
A.風(fēng)險管理委員會作為壽險公司全面風(fēng)險管理的第一道防線是失職的
B.銀行網(wǎng)點(diǎn)不是保險公司的營業(yè)機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險管控不屬于壽險公司風(fēng)險管理范圍
C.壽險公司全面風(fēng)險管理注重風(fēng)險管理框架和制度的構(gòu)建，對于具體風(fēng)險事件的處置作用有限
D.壽險公司不僅要注重對現(xiàn)行風(fēng)險管理流程和活動進(jìn)行監(jiān)督，更要注重對風(fēng)險事件進(jìn)行事后評估，以改進(jìn)風(fēng)險管理體系
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2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
在本次會議中，風(fēng)險管理委員會再次強(qiáng)調(diào)了公司的投資期限和利率結(jié)構(gòu)與負(fù)債存在嚴(yán)重錯配，則風(fēng)險管理委員會可能主要使用的資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險管理工具是（）
A.缺口分析法
B.久期匹配法
C.現(xiàn)金流匹配法
D.動態(tài)財務(wù)分析法
2012年某壽險公司在一季度經(jīng)營形式分析會上，風(fēng)險管理委員會提交一份報告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢不樂觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會很大。針對這種情況，提出了三個建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說服教育工作；二是及時調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。
從風(fēng)險管理方法選擇上看，風(fēng)險管理委員會提出的建議屬于（）
A.風(fēng)險自留
B.風(fēng)險規(guī)避
C.風(fēng)險緩釋
D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
從廣義的概念來理解，下列屬于壽險公司客戶的是（）
①投保人
②受益人
③公司員工
④有投保意向的人
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
保險公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
在壽險公司資金運(yùn)用中，內(nèi)設(shè)投資機(jī)構(gòu)模式的主要特點(diǎn)包括（）。①運(yùn)作風(fēng)險較小，能較好保障投資資產(chǎn)安全性②運(yùn)作風(fēng)險較大，投資資產(chǎn)風(fēng)險性高③執(zhí)行力與運(yùn)作效率相對較低④執(zhí)行力與運(yùn)作效率相對較高
關(guān)于壽險公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題④管理是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績效屬于不定期的評估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評估管理，品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個保險品牌發(fā)布一個廣告后，想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機(jī)會，行業(yè)處于快速發(fā)展時期，那么，這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
壽險公司的設(shè)立，需要滿足股東資質(zhì)、公司章程、注冊資本、高管資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)和管理制度、營業(yè)場所和設(shè)施等方面的相關(guān)要求。其中，關(guān)于壽險公司設(shè)立的相關(guān)要求方面，下列說法中正確的是（）。①主要股東具備持續(xù)盈利能力，信譽(yù)良好，最近3年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄②壽險公司注冊資本的最低限額為人民幣2億元，注冊資本必須為實(shí)繳貨幣資本③壽險公司章程是關(guān)于公司的組織和行為的基本準(zhǔn)則，要符合相關(guān)法律規(guī)定，壽險公司依章程從事經(jīng)營活動，受法律保護(hù)④保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，應(yīng)在任職前取得保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格